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品质服务的拓维赋能 美菱M鲜生创造消费新升级

字号:TT 2018-08-30 11:31 作者:细雨 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:事实证明,这一“产品+服务”的交付,赢得了消费者的信心,赢得了行业的认可和关注。品质服务的拓维赋能,其背后美菱等家电品牌正不断贴近市场和用户进行差异化创新。在M鲜生的引领下,我们相信,未来会有越来越多的企业加入进来,找到快速打通在红海市场竞争中持续增长的通道。

家电市场的整体竞争正进入一个优胜劣汰的阶段,良币驱逐劣币。数据显示,这一轮家电市场的洗牌不断加剧,也正在推高家电行业的进入门槛,加速产业的“两极分化”,马太效应日益凸显。

全新的差异化竞争中,市场转变的两个明显特征就是:从过去的价格战争向价值战争转变,从过去的产品中心向用户中心转变。对于这轮市场洗牌的消费者而言,家电企业需要交付的不止是产品,还需要交付“产品+服务”的解决方案。而在这一点上,我们可以从综合家电品牌美菱的品质服务升级上明显感受到。

用户中心的逻辑,对于美菱等家电品牌而言,是从战略层面重构企业和用户之间的关系,而这也是用户价值的真正体现。正是基于这样的洞察,美菱适时推出引领高端消费的M鲜生系列冰箱,从产品上提高用户对于冰箱的保鲜体验;与此同时,美菱还加码了服务的保障,提出了“保鲜半年不满意,无条件退货”的承诺,用品质服务为企业拓维赋能,创造了家电消费的一种新潮流。

事实上,冰箱等耐用消费品市场升级的背后,服务消费正在成为重要的燃料,悄然为整体居民消费增长提供着巨大的动力。个性化的用户需求正在不断升级发展,对家电企业的要求也在不断升级,产品和服务的升级潮流已经势不可挡。

为高端产品加码品质服务,其价值不仅在于用户体验的提升,更值得一提的是,让家电行业回归到最初的原点:做好产品,做好服务。美菱M鲜生冰箱无疑就做到了这一点。行业人士分析认为,美菱M鲜生不仅是高端冰箱的佼佼者,更为值得称道的是,其开创了冰箱行业创新的新潮流和消费升级,将冰箱行业的发展再次拉回到最初的原点——保鲜技术的创新上。

“M鲜生冰箱所搭载的水分子激活保鲜技术,解决了传统冰箱‘保鲜时间短、袋装保鲜差、解冻血水多’的消费痛点,能够满足品质用户对于长效保鲜和保鲜效果的个性化需求。”美菱负责人介绍:“再加上我们在服务价值上的布局,从用户的根本需求出发,真正给了高端冰箱市场一剂强心针。”

事实证明,这一“产品+服务”的交付,赢得了消费者的信心,赢得了行业的认可和关注。品质服务的拓维赋能,其背后美菱等家电品牌正不断贴近市场和用户进行差异化创新。在M鲜生的引领下,我们相信,未来会有越来越多的企业加入进来,找到快速打通在红海市场竞争中持续增长的通道。

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