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315品质服务再升级 苏宁放言“最强保障”

字号:TT 2018-03-14 17:14 作者:细雨 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:近日,苏宁冰箱洗衣机频道“30天包退,365天包换”的服务保障正式上线。这是继苏宁易购去年推出“冰箱压缩机、洗衣机电机十年保障服务”后的又一重磅举措。

随着一年一度315国际消费者权益日的临近,消费者对于产品质量和服务水平都提出了更高要求。据行业调研数据显示,消费者购买家电,趋向于选择更高端的家电产品及更全面的售前售后服务。

近日,苏宁冰箱洗衣机频道“30天包退,365天包换”的服务保障正式上线。这是继苏宁易购去年推出“冰箱压缩机、洗衣机电机十年保障服务”后的又一重磅举措。在此双组合拳的共同出击下,不仅可为消费者提供接近冰箱洗衣机全生命周期的售后保障,更突显了苏宁对于本渠道所售冰箱洗衣机产品的品质信心。

记者获悉,此次上线的“30365”服务,涵盖了大部分苏宁自营的冰洗品牌及产品。消费者购买标识有“30天包退 365天包换”的冰箱洗衣机产品,在服务承诺期内出现产品质量问题,可根据鉴定结果办理退换货,彻底解决售后维修费时费力等诸多问题,实现“售后无忧”。此外,苏宁更携手国际一线冰洗品牌,推出“先试后买”、“免费干衣体验”等服务。其中不乏包括本次于AWE期间新上市的三星QuickDrive系列洗衣机、卡萨帝“空气洗”等明星单品,旨在为消费者提供最新最前沿的家电科技产品及服务体验。

如今,服务已成为零售渠道赢得消费者的有力“武器”。随着苏宁智慧零售步入快车道,苏宁极致的服务标准也不断提高。“专业V购”“急速达”“如约送”“延时赔”等等承诺已成为苏宁冰箱洗衣机服务的标配,旨在为消费者提供360度无死角的服务保障。

“服务是苏宁的唯一产品。”这句话是苏宁易购始终推崇的服务理念。在即将临近的315大促活动中,苏宁易购将严格执行46项服务举措,实现线上线下服务承诺的同步。这不仅展现了国内家电第一零售渠道的霸气,更将形成其他渠道难以超越的竞争优势。

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(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑S组

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