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新冰箱才用四个月不制冷 商家只维修不换新

字号:TT 2015-06-09 16:41 来源:东楚晚报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:可到了5月28日,仅仅4个月后,张女士家的冰箱就不制冷了。她找来售后人员,查找问题。售后人员在冰箱背后装了一个外挂的冷凝器,冰箱恢复正常运转。

市民张女士4日向记者反映:我买的新冰箱,用了4个月就坏了。虽然给我修好了,但不能更换新机,心里还是不舒服。

张女士告诉记者,去年“双十一”,她在一家商场订购了一台国内品牌的冰箱,价值2000余元。今年元月,张女士搬进新家,冰箱也送了过来。当月28日,冰箱启动后,使用正常。

可到了5月28日,仅仅4个月后,张女士家的冰箱就不制冷了。她找来售后人员,查找问题。售后人员在冰箱背后装了一个外挂的冷凝器,冰箱恢复正常运转。

“虽然是免费修的,心里还是不舒服。我想换一台冰箱,但他们不给换。这明显是质量问题,我要维权。”

当日下午,记者电话联系了该品牌冰箱的售后人员。一位负责人称,如果冰箱在一年之内同一个故障维修3次以上,是可以无条件换货的。但现在只修了一次,而且是免费修理,也不影响冰箱的外观,冰箱的运行也是正常的,所以无法更换。

这位负责人说,考虑到李女士的心情,将对其补偿200元。

双方就此达成和解。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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