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博世冰箱老“罢工” 退机得交200元折旧费

字号:TT 2013-04-18 15:59 来源:都市女报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:西门子家电工厂店将冰箱拉回维修,修了一周将冰箱送回,称已完全修好。用了三天,冰箱再次罢工。客服人员上门检查也查不出哪有毛病,称有可能是受电磁干扰

近日,市民贾先生向记者反映,去年8月份在西门子家电工厂店购买的博世冰箱,用了仅半年就出毛病,现在冰箱已无法使用。

贾先生于2012年在明湖东路的西门子家电工厂店,花3067.4元买了一台家用博世牌冰箱。用了仅半年,冰箱噪音变大,客服人员现场检查后称没有问题,可继续使用。他又联系维修人员,对方清理了压缩机的散热器,噪音果然小了。好景不长,仅过了两个月,噪音又大了。随后,贾先生向客服报修,报修后第二天冰箱罢工。

西门子家电工厂店将冰箱拉回维修,修了一周将冰箱送回,称已完全修好。用了三天,冰箱再次罢工。客服人员上门检查也查不出哪有毛病,称有可能是受电磁干扰。

这一说法让贾先生无法接受,“家里只有一台无线路由器,能把冰箱干扰坏了?”他怀疑该冰箱本身存在质量缺陷。找不出问题,商家建议贾先生挑选一款别的机型,可因外形和价格问题,他没有找到合适的机型。随后,贾先生要求商家给调换同一机型,但商家称暂时无法调换。工作人员最后答应给贾先生退机,但要扣200元折旧费。贾先生对此并不认同,他要求无条件退机。

随后,记者致电西门子驻山东销售办公室,一位工作人员称西门子这么大的企业肯定会对消费者负责。当记者咨询该问题如何解决时,他说他只是客服人员无法解答,领导正在开会也没法解答。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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