商家欺客！冰箱样品机竟当正品卖

格尔木市市民王先生购买的一台冰箱出现故障，然而经销商和售后服务处互相推诿，问题迟迟得不到解决。王先生愤然向消协投诉，在消协的调解下，双方终于达成了协议。 　　王先生在格市视兴有限责任公司相中了××牌BCO-518WS冰箱，却被告知该产品只有样机没有库存。于是他一边打听，一边等待，可心仪的这款冰箱就是迟迟不上市。 　　8月26日，他再次来到格市视兴有限责任公司时，销售员告诉他，这款冰箱有货了。“不是样品机吧？”王先生特意问了一句。“绝对不是，库房里还有，回头我们给你送过去。”销售员肯定地回答。王先生兴冲冲地回家等待。天快黑时，冰箱送来了。销售员安装好后叮嘱王先生：“冰箱要等6小时以后才能使用。”第二天插上电源后不久，王先生发现冰箱工作噪音太大，同时意外发现箱体一侧鼓了起来。售后服务员先后来了三次，最后说这是经销商的问题，让他去找经销商。他又拨通了经销商的电话，当时由于没开具发票，经销商告诉他，等15天后来换发票时再处理。 　　9月14日，王先生换了发票，却没有找到负责人，王先生一连几天给经销商打电话，经销商不接，给售后处打电话也没人接。9月26日，王先生一气之下向格尔木市消协投诉。消协受理该案后，经调查走访发现这款冰箱为样品机，依照有关规定，样品机不享受“三包”服务，出售时等同于处理品，销售者要告知消费者或在发票上注明。消协认为经销商在销售该产品时有欺诈消费者的嫌疑，于是通知当事人进行调解。9月28日在消协的多次调解下，双方终于达成了全额退款的协议。

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