夏普冰箱：用户报修两月无人上门

上海余先生家的夏普冰箱购回后就发现噪音很大，余先生第一时间与维修点联系，对方先后两次派一位修空调的师傅上门检测，但均未解决。2005年7月中旬，余先生再联系夏普维修点，被告知：“过两天我们重新派一位师傅带工具上门看看！” 　　然而，近两个月过去了，夏普维修工始终没上门。2005年9月13日，余先生询问商家后才得知夏普维修点已搬家！获取了新号码后，余先生再次致电夏普维修点，对方竟称：“我们这里没有你的报修记录！” 　　求助信原文如下： 　　今年6月底买了台夏普冰箱，型号BCD-172B，7月初送货上门。使用两天后，我发现该冰箱噪音极大，从没见过这么大噪音的冰箱，于是打电话给夏普维修点。几天后，该公司派了一名技工（后为该工人告诉我他是修空调的）上门，硬说这种声音是正常的，然后就走了。 　　我再打电话给维修点，过了两天又是该工人上门，他打开冰箱后盖，在一根铜管上贴了一块黑乎乎的东西，说噪音小了。但实际上噪音没有减小，我拒绝在维修单上签字。 　　随后，我再打电话给维修点，对方说将重新派一名工程师，带设备上门检测，我当时同意了。可现在近两个月过去了，也没见夏普的所谓工程师上门。 　　昨天，我实在忍不住，又打电话过去，却发现已是空号。今天，我再问商家，他们说维修点搬家了，换了联系方式。我再打电话过去，他们居然不承认我报修过。 　　求助人要求：更换新机！ 　　王博士观点： 　　余先生告诉我们：“隔着几扇门都能听到厨房里的冰箱发出的噪音，太受罪了！最气人的是，夏普太不负责任，就因为维修点搬家，居然把售后工作也给搞忘了！” 　　余先生说：“冰箱买回来几天就报修了，我手上有维修工开的维修单，夏普搬家不上门也就算了，竟然不承认我报修过！” 　　2005年8月1日起，国家标准《家用和类似用途电器噪声限值》已开始强制实施。我们希望夏普能尽快上门为余先生进行检测，如冰箱确实超“声”，理应为其更换新机。

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