科龙冰箱:上门看一眼就要40块钱？

2003年初，江西南昌的李先生在某大商场购买了一台科龙冰箱，当时商家吹的天花乱坠：不但终生免费上门，还能享受三年保！ 　　2005年8月10日，李先生发现冰箱门关不紧，和机身有不小的缝隙。速报修，等了一个礼拜，维修工才上门，对方看了一眼后称：“这是正常的，没问题！”随后，维修工便要求李先生支付20元上门费和20元检测费…… 　　求助信原文如下： 　　我是科龙的一位忠实用户，家里的电器基本上都是科龙的。可自从发生这件事后，我再也不会买科龙的产品了。我家的科龙冰箱不知出了什么问题，冰箱门总是关不上，有缝隙。8月10日，我拨打了科龙售后服务热线，可他们却说要收上门费，就是不肯上门。 　　后来，科龙终于上门了，但看了一下就说冰箱没问题，但还要收取20元的上门费和20元的检测费，我不同意。之后，我再报修，科龙就不理我了！ 　　求助人要求：尽快上门解决！ 　　王博士观点： 　　科龙冰箱到底保几年？是否能享受“终生免费上门”的服务？ 　　2005年8月17日，315UNION的工作人员致电科龙客服，得知：“科龙冰箱整机保一年，主要部件保三年！在一年保修期内可享受免费上门的服务！” 　　如今，李先生的冰箱已过保，确实需支付上门费。但科龙维修工的“目测功力”实在太贵，难怪用户要抗议。

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