冰箱先吵人后罢工两修后拒绝工作

新华网上海频道７月２７日消息：去年购买的三星电冰箱，今年4月底突然耍起小脾气，发出的噪声吵得人睡不着觉；维修后不到3个月，刚刚回归平静的冰箱竟又闹起了罢工，不制冷了。在拉到指定维修点修理后，刚刚工作3天，冰箱又开始罢工，速冻室的温度甚至达到了34℃。今年夏天，沈女士一家被冰箱扰得不胜其烦，她希望厂家无论是更换新机还是进行维修，都应该早日彻底解决此事。 冰箱里温度高出气温 去年10月16日，沈女士购买了一款三星BCD—211WN（C级）电冰箱。一开始，家人都对这款200立升的冰箱十分满意，但好景不长，今年4月份，这款冰箱开始发出“吱吱”的响声，噪音甚至影响到了家人的休息，而且冰箱背面开始结冰。4月27日，沈女士第一次报修冰箱。三星特约维修中心振敏家电维修公司的检修人员上门检查后，判断是双金属片出了问题，随后更换了新的零件。 冰箱总算安静了下来，没想到2个多月以后，刚刚步入气温节节升高的7月，电冰箱的速冻室竟然无法工作了。“速冻室不制冷，里面的温度甚至比气温还高。”沈女士说，家里买来冷藏的东西很多都坏掉了。伴随着接二连三的30℃以上的高温天，7月4日沈女士再次报修。振敏维修公司的检修人员检修后认为，可能是冰箱的系统有点堵，随后将冰箱拉回维修公司修理。 几天后，维修公司将修好的冰箱送回沈女士家中，没想到3天后，冰箱速冻室和冷藏室竟双双罢工。昨天，记者在沈女士家中看到，这台冰箱的温度指示器显示：上层的冷藏室温度为24℃，下层的速冻室则高达34℃。第三次报修后，检修人员判断可能是压缩机出了问题，由于暂时缺货，更换需要等待一段时间。 由于沈女士购买的三星冰箱是C级，“整机性能及主要部件均只保修1年”，由于购机马上将满一年，沈女士担心万一冰箱修理后再次出现问题，今后的修理费用将转嫁到自己头上。因为“修理两次，仍不能正常使用”，沈女士希望厂家能够更换新机，或者延长新换压缩机的保修期限。 【三星承诺】 压缩机延长保修1年 昨天下午，记者与三星客户服务热线取得了联系，北京总部投诉部主管黄小姐得知此事后，立即与沈女士取得了联系。双方沟通后商定，公司同意延长新换压缩机的保修期限，同意压缩机自更换之日起保修期延长1年。振敏家电维修公司的检修人员也承诺，压缩机到货后立即上门进行更换。

(家电网® HEA.CN)