海尔冰箱:让保鲜食品变得异臭难闻

前天中午，北京林业大学泉女士的海尔冰箱出现故障，海尔维修人员拖走故障冰箱，并为用户提供了一台备用冰箱。几小时后，泉女士发现备用冰箱也是坏的，放在里面的食品开始变质、发臭。 　　前天下午4点，北京林业大学15号楼泉女士家的客厅堆放着各种食品，食品散发出异味。泉女士告诉记者，20日，她发现家中冰箱出现故障，向海尔全程管家服务中心提出维修要求，工作人员告诉她很快有人上门服务，冰箱维修期间还可以为她提供一台备用冰箱。工作人员还给她提供了一个离她家最近的亚运村维修站电话。当泉女士联系到这家维修站时，却被告知备用冰箱没有了。于是，泉女士打电话向服务中心投诉。在泉女士的催促下，前天中午12点30分，维修站派人过来将故障冰箱拖走，提供了一台海尔小小统帅牌冰箱。 　　泉女士说，她将备用冰箱擦洗干净后将食品放入，没想到通电三个小时后，冰箱里的温度和外面一样。放在冰箱里的肉、鱼开始散发出异味，冰棍、雪糕化成冰水。 　　前晚7点，接到泉女士反映后，海尔又送过来一台备用冰箱，并对坏掉的食品进行了赔偿。海尔售后服务经理孙贵宇赶到泉女士家处理此事，他告诉记者，海尔提供的备用冰箱在送往用户前，都要进行检测，确认可使用后才会提供给用户。这次备用冰箱出现问题，可能天气炎热、路上运输致使冰箱出现问题，公司将会调查此事。

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